用户自服务系统使用指南-信息化办公室


用户自服务系统使用指南

日期:2019年04月16日 09:27    作者:    来源:     浏览次数:

用户自服系统中可实现以下功能:修改密码,预约套餐、查询扣费账单,查询业务办理记录,及上网详单等情况。详细过程如下:

1.修改密码

业务办理à修改密码,如下表直接修改即可。

2.预约套餐

业务办理à预约套餐,如图2-1à选定套餐,“提交”,然后“确定”,提示如图2-2à若账号没有自动复通,则需点击业务办理中的“立即复通”,“确定”如图2-3,之后提示正常即可。

图2-1

图2-2

图2-3

预约套餐需注意:

(1)只有学校套餐才能使用自服务系统进行套餐预约,停机状态下才可以预约套餐;

(2)同一个账号一天只能预约一次,预约成功一次则扣费对应套餐费用一次。

3.查询业务办理记录

查询服务à业务办理记录(选择查询初始日期如下图3-1所示)à查询(结果如图3-2所示)

通过查询业务办理记录,可以查看什么时间办理了什么业务等信息。

4.查询上网详单,扣费账单

查询上网详单与扣费账单类似,以上网详单为例:查询服务à上网详单(选择查询初始日期如下图4-1所示)à查询(结果如图4-2所示)

图4-1

图4-2

通过查询上网详单,可以查看上线时间、下线时间,本次使用流量,本次计费金额,以及登录ip等信息。

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